Reclamații

Reclamații

Cum puteți trimite o sesizare către SOFIMAT RECRUITMENT S.R.L. și cum o tratăm intern.

Actualizat: august 2026

1. Cum ne scrieți

Trimiteți sesizarea la smr.recruitment.office@gmail.com sau sunați la +40 731 192 479, în programul Luni–Vineri 09:00–18:00. Puteți scrie și prin formularul de contact. Indicați numele, datele de contact și ce s-a întâmplat.

Sediul social: Str. Curcanilor 64, 500108 Brașov, România.

2. Procedura internă

Înregistrăm mesajul, îl alocăm unui consultant și răspundem în zilele lucrătoare. Nu promitem un termen-limită de tip „48 de ore garantat”.

Dacă sesizarea privește o mediere, reamintim că decizia de angajare aparține angajatorului. Dacă privește căutarea de chirie, verificăm ce muncă a fost prestată conform contractului.

3. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Consumatorii au dreptul de a apela la procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), în condițiile prevăzute de lege, pentru soluționarea pe cale amiabilă a eventualelor litigii dintre consumatori și comercianți.

Pentru informații suplimentare și accesarea platformei electronice SAL, vă rugăm să utilizați linkul oficial al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Soluționarea alternativă a litigiilor